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Questions fréquentes (FAQ)
Quel est le délai d'expédition ?
Nous préparons et expédions votre commande sous 24 à 48 heures.
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Une fois votre commande expédiée, u recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter l'état de votre livraison en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Veuillez contacter notre service client au plus vite.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. L'article doit être dans son état d'origine et dans son emballage initial.
Comment puis-je entamer une procédure de retour ?
Contactez-nous par e-mail à l'adresse support@utile-france.com. Nous vous enverrons les instructions nécessaires ainsi que l'adresse de retour.